Thời gian giao hàng và Chi phí giao hàng:

  • KhuVuonSach luôn cố gắng giao hàng nhanh và mang lại trải nghiệm mua hàng thật tốt cho khách hàng.
  • KhuVuonSach cần vài giờ làm việc để kiểm tra và đóng gói hàng. Nếu sản phẩm có hàng, KhuVuonSach sẽ nhanh chóng bàn giao cho bên đối tác đơn vị vận chuyển. Trường hợp đơn hàng có sản phẩm hết hàng, KhuVuonSach sẽ liên hệ và gửi thông báo cho khách hàng thời gian dự kiến sản phẩm sẽ có lại và ưu tiên giao sản phẩm khi có hàng cho Quý khách hàng sớm nhất có thể. 
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, sản phẩm có thời gian phát hành khá xa, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến ban đầu, KhuVuonSach lần nữa kính mong Quý khách hàng thông cảm trong tình huống này. 

Chi phí giao hàng trong nước Việt Nam:

Giao hàng nội thành Sài Gòn: 30,000 - 50,000

Giao hàng ngoại thành Sài Gòn:  Tuỳ khu vực

Giao hàng đến các tỉnh thành khách: Tuỳ khu vực

Đơn hàng từ 300,000đ hoặc lớn hơn:  Miễn phí 

1. Thời gian vận chuyển:

Thời gian vận chuyển trong nước khoảng 3-4 ngày, không tính thứ 7 & chủ nhật, các ngày lễ, Tết và không bao gồm tuyến huyện đảo xa.

2. Hủy đơn hàng:

Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng của KhuVuonSach liên lạc với khách hàng mà không được.

Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

3. Một số lưu ý khi nhận hàng:

Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.

Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, khuvuonsach.com sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.

Nếu qua 3 lần liên hệ giao hàng, khuvuonsach.com vẫn không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng, khuvuonsach.com sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận hàng.

Trong trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa của khuvuonsach.com không đảm bảo, không đúng như mô tả, giao trễ so với cam kết,... Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống khuvuonsach.com. Nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).

Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,…Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và báo về cho chúng tôi qua email: shopkhuvuonsach@gmail.com để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hủy đơn hàng, hoàn tiền.

Trong trường hợp Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc qua email: shopkhuvuonsach@gmail.com về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận.

khuvuonsach.com sẽ thông báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm chễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, nếu Quý khách không còn nhu cầu nhận hàng, khuvuonsach.com cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách hủy đơn hàng, nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).

Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của khuvuonsach.com, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.

Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để khuvuonsach.com có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua email: shopkhuvuonsach@gmail.com 

 

4. Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng:

khuvuonsach.com sử dụng dịch vụ giao hàng của các Đối tác vận chuyển để thực hiện giao đơn hàng đến Quý khách. Quý khách hoàn toàn có thể tự tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển Đơn hàng bằng 02 cách sau đây:

- Quý khách tự truy cập trang web tra cứu thông tin của các Đối tác vận chuyển, nhập mã vận đơn để tiến hành tra cứu.

- Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: shopkhuvuonsach@gmail.com để được hỗ trợ tra cứu tình hình vận chuyển đơn hàng.

Chính sách sẽ được áp dụng và có hiệu lực từ ngày 10/02/2024